Optimaliseren van alle klantcontacten. Dat is waar het sinds eind jaren '90 bij Customer Relationship Management (CRM) om draait. Sindsdien is er een hoop veranderd. Zo zorgt de sociale factor van internet voor een belangrijk nieuw element in het traditionele CRM model, namelijk daadwerkelijke relaties en conversaties. Moderne (social) CRM systemen moeten nieuwe sociale informatiestromen kunnen managen.
PerfectView en (social) CRM
In PerfectView CRM Online heeft u de mogelijkheid om voor alle relaties (zowel personen als organisaties) 'adressen' vast te leggen van vier veelkomende sociale media in Nederland zoals: LinkedIn, Twitter, Facebook en een weblog. Met één klik op de knop heeft u inzichtelijk hoe en op welke manier uw relatie sociaal actief is, onderverdeeld naar sociaal media kanaal.
De 2 algemeen geldende CRM-gedachten
- bied elke klant een individuele waardepropositie aan gebaseerd op zijn wensen
- behandel een klant beter naarmate hij een hogere waarde heeft voor de organisatie
Ervaar zelf de kracht van de gratis CRM Software van PerfectView
Vraag een gratis account aan, waarmee u binnen 2 minuten over uw eigen omgeving beschikt waarin u met Relatiebeheer, Sales & Klantenservice aan de slag kunt.
