Nieuwsarchief
Het Nieuwegeinse Kettlitz Wulfse Verzekeringen heeft recent voor PerfectView CRM Online gekozen. Veertien mensen zullen er mee gaan werken.
Natuurmonumenten uit 's Graveland heeft er voor gekozen om met 3 tot 5 gebruikers aan de slag te gaan met de Cloud software voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice van PerfectView genaamd PerfectView CRM Online.
Eén van de belangrijke business benefits is het ontwikkelen van betere relaties met bestaande klanten. Dit kan ertoe leiden dat:
Stratch - Creating Corporate Vitality - heeft voor PerfectView CRM Online gekozen. Het Amsterdamse bedrijf zocht ondersteuning voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice en start met maximaal 5 gebruikers.
Lees waarom het beter is om CRM Software te gebruiken in plaats van een spreadsheet. PerfectView geeft u 5 goede redenen!
Smit & Honig ICT -specialist in detachering- heeft er voor gekozen om met PerfectView CRM Online aan de slag te gaan met 2 gebruikers a € 199,- per jaar.
Het Utrechtse Triatmin adviesbureau heeft gekozen voor PerfectView CRM Online voor ondersteuning bij Relatiebeheer, Sales & Klantenservice.
Een succesvolle marketingcampagne staat of valt met personalisatie en data is van groot belang voor een persoonlijke benadering. Data zeggen alles over de klant en dient u dus centraal te kunnen vastleggen en raadplegen. CRM software is daarvoor het ideale instrument.
Bosschart uit Apeldoorn hoorde op BNR Nieuwsradio van PerfectView CRM Online: Cloud software voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice en besloot het na een periode getest te hebben, te gaan gebruiken met 5 gebruikers.
Hieronder vindt u een CRM checklist om te bepalen in hoeverre u een goede CRM webapplicatie heeft.
De acceptatie van de Cloud begint anders dan bij veel innovatieve ontwikkelingen, aldus een expert van vakblad Computable.
Hieronder volgen de gebruikelijke decembervoorspellingen rond Customer Relationship Management (CRM) van onderzoeksbureau Gartner.
Onderzoeksbureau MarketCap heeft in samenwerking met vakblad CRN een analyse gedaan van de bedrijfssoftwaremarkt. In totaal zijn er 4 onderdelen onderzocht, te weten: CRM-applicaties, financiële / ERP-applicaties, BI-applicaties en HRM- / salarisverwerkingsapplicaties. Hieronder lichten we CRM-applicaties als onderdeel eruit.
Nemaco Bouwmachines heeft recent besloten voor PerfectView CRM Online te kiezen. De organisatie uit Nijverdal start met 5 gebruikers.
PerfectView, de snelst groeiende CRM Cloud van Nederland, introduceert de eerste koppeling met Google Apps. Meer dan 3 miljoen bedrijven werken wereldwijd met betrouwbare en veilige online applicaties zoals Gmail. Vanaf nu hebben medewerkers hun eigen werkplek altijd en overal online met PerfectView CRM Online én Google Apps.
Het artikel 'CRM's future as a strategy, technology and industry' is de weergave van een expert panel discussie over de toekomst van Customer Relationship Management (CRM). Volgens Ruud Verduin (adviseur / verandermanager / probleemoplosser op het gebied van CRM en klantgericht ondernemen) is de kern dat CRM een mooie toekomst tegemoet gaat.
Alle gegevens die u heeft van uw klanten in uw CRM-systeem, stellen u in staat meer te verkopen aan bestaande klanten. Mits u ze goed vastlegt en gebruikt. Hieronder volgen 8 tips.
PerfectView CRM Online, de Nederlandse Cloud software voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice, heeft haar 1.000e gebruiker geregistreerd. De sterke groei van PerfectView wordt nog verder doorgezet met de introductie van gratis CRM Software én PerfectView Notifier.
Tijd om de handen ineen te slaan en te kiezen voor CRM in de Cloud! Lees hieronder waarom.
Carver Fitness uit Eindhoven werkt sinds kort met de Cloud software van PerfectView voor Relatiebeheer, Sales & Klantenservice.
Lekkerland Vending Services uit Son heeft voor PerfectView CRM Online gekozen en gaat van start met 2 gebruikers.
Om een persoonlijkere relatie met klanten te krijgen en de productiviteit van medewerkers met klantcontacten te verhogen, kiezen organisaties vaak voor een CRM Software pakket. Met als doel (en in het geval van een goede keuze ook als resultaat) een verhoging van de klanttevredenheid en informatie over de klant én daarmee ook een verhoging in de winstgevendheid en omzet.
Van de Ven Beveiliging uit Uden heeft recent gekozen voor het online CRM-pakket van PerfectView.
Succesfactor nr. 1 is gebruikersadoptie. CRM werkt pas als iedereen in de organisatie de CRM oplossing kan gebruiken. CRM moet dus laagdrempelig en gebruiksvriendelijk zijn. Denk aan het niet hoeven wisselen van schermen.
Dinalog uit Breda (het Dutch Institute for Advanced Logistics) heeft met volle overtuiging gekozen voor PerfectView CRM Online en zal de Cloud software voornamelijk inzetten voor Relatiebeheer & Sales.
Ouders & Coo -de landelijke organisatie van en voor ouders, ouderraden (OR) en medezeggenschapsraden (MR) in het protestants-christelijk en oecumenisch onderwijs uit Leersum- heeft gekozen voor PerfectView CRM Online.
Het Barendrechtse Brightlinq -dat zzp’ers en opdrachtgevers direct aan elkaar 'klikt'- heeft besloten te gaan werken met CRM Online van PerfectView.
De medewerkers van De Lotto uit Rijswijk werken sinds kort met de online relatiebeheersoftware van PerfectView.
Global Flexibles -vertegenwoordiger van vooraanstaande producenten van flexibele verpakkingsmaterialen uit Krimpen a/d IJssel- heeft gekozen voor de Cloud software van PerfectView.
Na de introductie van PerfectView CRM Online in november 2009, is afgelopen weekend de eerste grote najaarsrelease gelanceerd. De social media integratie en het 1 klik concept ® zijn voor nieuwe en bestaande klanten belangrijke nieuwe features van de Cloud software voor Relatiebeheer & Sales.
De Faculteit Civiele Techniek en Geowetenschappen (CiTG) van de TU Delft gaat met de Cloud software voor Relatiebeheer & Sales van PerfectView aan de slag.
Innovation Quest uit Groenekan maakt sinds kort gebruik van PerfectView CRM Online voor onder andere het centraal beheren van relaties en projecten en het archiveren van e-mails en documenten.
Bij ingebruikname van een (nieuw) CRM systeem is het verstandig om te investeren in datakwaliteit. Problemen met datakwaliteit zijn namelijk voor elke gebruiker storend en ze tasten de betrouwbaarheid van het systeem aan. En dat moet u zien te voorkomen, vooral als u een nieuw CRM systeem in gebruik neemt.
Uittenbosch Ceramic Metals uit Panheel -member of the Bloem Group- heeft gekozen voor de Cloud software voor Relatiebeheer & Sales van PerfectView.
Er zijn meerdere definities voor CRM (Customer Relationship Management), maar al deze definities bevatten een aantal gezamenlijke elementen:
Het optimaliseren van contacten met klanten. Dat staat centraal bij de werkwijze alsmede een techniek die CRM heet. Daarbij slaat u natuurlijk alle relevante contactmomenten op. Na verloop van tijd creëren u (en uw collega’s) een enorme database met klantinformatie. Dit kost (schijf)ruimte. Daarnaast heeft CRM software vaak veel intern geheugen nodig om alle informatie en analyses weer te kunnen geven.
J.M. Stoffering B.V. uit Breda gaat voor relatiebeheer en sales aan de slag met PerfectView CRM Online.
Customer Relationship Management (oftewel: C R M, ook wel bekend als relatiebeheer, relatiemarketing of verkoopbeheersysteem) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van contacten met klanten centraal staat. Om dit te kunnen realiseren dient goede CRM Software volgens Ondernemen en Internet in de basis te voorzien in mogelijkheden om ...
De context waarin CRM wordt gebruikt (C R M staat voor Customer Relationship Management) is meestal die van CRM-systeem, wat een softwarepakket is voor het beheren van klantgegevens en interacties met deze klanten.
'De 4 P's van CRM' is een visie op klantrelaties die aan de basis ligt van C R M (Customer Relationship Management) en klantgericht ondernemen. De 4 P's van CRM zetten de klant centraal.
De Stichting voor Kerkelijke Sociale Arbeid uit Rotterdam heeft besloten om haar huidige PerfectView applicatie te migreren naar de laatste versie van PerfectView CRM.
Customer Relationship Management (CRM) is een eigen vakgebied binnen ICT, maar het wordt ook ingezet ter verbetering van andere bedrijfssystemen. Denk aan Enterprise resource planning (ERP) en Business Intelligence (BI). Maar waar moet u op letten als u CRM wilt koppelen?
Regiowebgids.nl uit Nijkerk heeft deze week besloten in de CRM cloud van PerfectView te gaan werken met CRM Online.
Kennis en informatie wilt u natuurlijk in uw organisatie houden. Met als belangrijkste doel uw omzet te vergroten. Met behulp van veel en relevante kennis / informatie kunnen medewerkers (denk aan verkoop, communicatie en marketing) effectiever werken. Daarom is het nodig deze kennis en informatie voortdurend te borgen.
Regio Twente kiest voor PerfectView CRM Online.
Relatiebeheer is één van de meest cruciale processen in een organisatie, mits het wordt uitgevoerd met de juiste intenties.
CSU Cleaning Services uit Uden heeft gekozen voor PerfectView CRM online voor het managen van haar prospects en suspects.
Sales Cowboys uit Amsterdam heeft deze week besloten om voor hun relatiebeheer en acquisitie aan de slag te gaan met PerfectView CRM Online.
Gulf Oil Nederland B.V. uit Den Helder heeft gekozen voor CRM Online van PerfectView. In totaal gaan er 20 gebruikers met de online relatiebeheersoftware aan de slag.
De partnerbemiddelaar Make-My-Date uit Lisse heeft recent voor de online relatiebeheer software van PerfectView gekozen: CRM Online.
Faber Verzekeringen uit Den Haag heeft onlangs voor het online Customer Relationship Management pakket van PerfectView gekozen: PerfectView CRM Online.
Terra Agribusiness (Bodem en Milieutechniek) heeft gekozen voor PerfectView C R M Online. Hieraan ten grondslag liggen vooral de gebruiksvriendelijkheid en de kracht van relatiebeheer in PerfectView; en in het bijzonder het archiveren van e-mail en taak- en documentbeheer.
Forrester heeft de CRM markt in kaart gebracht. Dit blijkt uit het onderzoek dat onderzoeksbureau deed voor het in kaart brengen van de Customer Relationship Management markt:
In de CRM markt zijn volgens onderzoeksbureau Forrester 9 trends te ontdekken, die zowel bij grote als middelgrote organisaties spelen.
Pluimveebedrijf Den Ouden Oirschot heeft ervoor gekozen om haar relaties te gaan beheren met PerfectView CRM Online.
The Next Page (de e-Academy veilige ontwikkeling uit Zeist) heeft in haar zoektocht naar een online applicatie voor het centraal beheren van relaties, documenten en acties voor CRM Online van PerfectView gekozen.
Seventh (uit Dordrecht) heeft gekozen voor de online CRM Software van PerfectView en zodoende kan er altijd en overal gebruik gemaakt én geprofiteerd worden van de voordelen van deze relatiebeheer software.
Gebruikers van een (nieuw) Customer Relationship Management (CRM) systeem moeten worden getraind. Maar er schuilen gevaren in het trainen van gebruikers. Bijvoorbeeld deelnemers die: geen zin hebben (omdat het een verplichting is of omdat er weerstand is tegen het nieuwe systeem), niet opletten en / of simpelweg vergeten wat er is geleerd.
De opmars van de mobiliteit in Nederland biedt voor CRM systemen een kans om te komen tot verbetering van de efficiëntie en de gebruikersacceptatie. Een nieuwe trend met CRM systemen rukt op: mobiele CRM.
Het Tilburgse Netspar (Netherlands Studies on Pensions Aging and Retirement) heeft gekozen voor CRM Online van PerfectView. Netspar wilde graag in zee met de CRM specialist en haar webbased customer relationship management software.
Het Nijmeegse KION -dat staat voor kwalitatieve opvang in de gemeenten Nijmegen, Heumen, Mook en Middelaar, Gennep, Beuningen, Cuijk, Lingewaard en Druten- heeft gekozen voor PerfectView CRM en zal de relatiebeheersoftware (mét Designerfunctionaliteit) voornamelijk gaan gebruiken voor de registratie en afhandeling van incidenten.
Inkoopadviesbureau Buyflex uit Hilversum heeft besloten in zee te gaan met PerfectView en heeft voor de instapprijs voor 5 gebruikers PerfectView CRM Online aangeschaft.
Frank van der Laan, Truck en Trailerservices, is gespecialiseerd in preventief onderhoud voor trucks en trailers in de op- en onderbouw. Ook bij pechgevallen onderweg zorgt Frank van der Laan ervoor dat klanten weer snel onderweg zijn. AWS maatsoftware zorgt samen met PerfectView voor de afhandeling.
Om de mogelijkheden op het gebied van sales volledig te kunnen benutten is het belangrijk overzicht te hebben van klantinformatie en een uniform beeld binnen de organisatie te creëren.
Jan Kalk Natuursteen is al meer dan 120 jaar een vertrouwd adres voor het ontwerpen, produceren en plaatsen van natuursteenproducten. PerfectView en AWS maatsoftware realiseren een werkordersysteem voor het proces van offerte tot factuur.
Uit recent onderzoek blijkt dat functionaliteit rondom verkoopondersteuning wordt gezien als een belangrijk onderdeel van de CRM oplossing (naast de logische functionaliteiten rondom relatiebeheer en registreren van klantcontacten). Ongeveer 56% van de bedrijven met een CRM oplossing noemt verkoopondersteuning als 1 van de 5 meest belangrijke functionaliteiten. Maar er is nog meer behoefte aan ondersteuning van verkoop.
De Power Plate-groep is wereldleider in Acceleratie Training™ door middel van Advanced Vibration Technology™. Deze expertise is gebaseerd op jarenlang onderzoek en ervaringen uit de praktijk. De belgische distributeur van Powerplate, Vmax, heeft na een marktoriëntatie gekozen voor PerfectView.
Een customer relationship management (CRM) strategie moet volgens onderzoeksbureau Gartner worden gekoppeld aan de bedrijfsstrategie. Gartner stelt de volgende drie stappen voor om een solide framework voor CRM succes te creëren:
Een Amerikaanse softwaregigant sprak de afgelopen tijd wereldwijd met ongeveer 200 klanten over de toekomst van customer relationship management (CRM). Daaruit kunnen vier grote trends op het gebied van CRM worden gefilterd:
B&B Humidification adviseert en levert energiezuinige en duurzame bevochtigingsystemen. De oplossingen kenmerken zich door energiezuinigheid en worden toegepast in utiliteit, industrie en agro.
Een wereldwijde, betrouwbare technische partner voor professionals in de zeevaart . Dat is Imtech Marine & Offshore. Hiervoor is het essentieel om op elk moment en op elke plaats een uniform klantbeeld te hebben van opdrachtgevers. CRM op z’n best!
PharmaMatch is een wereldwijde succesvolle speller met ervaring en dieptekennis van de farmaceutische markt . Een goed CRMsysteem helpt Pharmamatch bij het naar de markt toe brengen van nieuwe producten van producenten.
First Service Business Events is een creatieve bedenker en organisator van zakelijke evenementen en beheert een aantal unieke locaties in Den Haag en Scheveningen. Vanuit ervaring, spontaniteit en creativiteit geven ze vorm aan evenementen. Een goed CRMsysteem is hierbij onmisbaar.
Driscoll's is de grootste zachtfruit producent van de wereld en is al ruim 5 jaar actief in Europa. Driscoll's wil ook de Nederlandse markt verder veroveren. Een goed CRM systeem is daarbij onmisbaar en daarom kiest Driscoll's of Europe voor PerfectView.
Reismedia B.V. beheert 14 verschillende websites en E-zines. Reismedia is gespecialiseerd in het dagelijks verzorgen van nieuws op het gebied van luchtvaart, zakenreizen, consumenten reisnieuws en vacatures. Voor het beheren van relaties is gekozen voor PerfectView.
Klantinformatie helpt normaal gesproken om klantgericht(er) te ondernemen. Maar er is zoveel informatie beschikbaar dat u goed moet bepalen wat u opslaat en hoe u het gebruikt.
Let bij de selectie en het gebruik van een CRM-systeem op de mogelijke valkuilen van een systeem als u van plan bent alle e-mails, relatie-informatie, bijlagen, gespreksverslagen en dergelijke structureel te archiveren.
Klanten behoudt u door ze centraal te zetten. Dit kunt u doen aan de hand van onderstaande goede tips.
BAM Wegen is sinds jaren gebruiker van PerfectView.
Onlangs moest een nieuwe gebruikersgroep voorzien worden van een passende applicatie. De keuze was snel gemaakt en hiermee is de PerfectView gebruikersgroep binnen BAM Wegen verder vergroot.
In dit artikel vindt u meer informatie over klantbehoud en –tevredenheid aan de hand van onderwerpen als klanttevredenheidsmeting, trouw, herhalingsaankopen en verlies- en winstgevendheid.
De vereniging van Waterbouwers heeft PerfectView gekozen als CRM systeem. Vanuit deze branche organisatie worden de belangen van de 200 aangesloten leden behartigd.
Het Expertisecentrum Nederlands kiest PerfectView als CRM systeem voor het registreren en beheren van haar relaties en het managen van haar contacten.
CRM succes valt of staat met een duidelijke strategie. Zodoende kan de CRM oplossing op zowel korte als lange termijn succes opleveren. Hieronder volgen nog 4 principes om tot een CRM succes te komen …
Zou het niet handig zijn als data bij het invoeren correct is, wordt aangevuld en namen en adresgegevens gestandaardiseerd worden? Als het nog niet standaard in uw relatiebeheersysteem zit, vraag uw leverancier er dan naar. Want er zijn oplossingen beschikbaar …
Een vooraanstaand analyst van Forrester Research bespeurde de volgende 2 ontwikkelingen op het gebied van customer management.
Er zijn veel manieren om nieuwe klanten te werven, maar het is net zo belangrijk om klanten te behouden. Hieronder volgen 3 tips.
Bohebitat Building Products B.V. uit Voorburg heeft deze week gekozen voor de software van PerfectView om haar relaties en contacten in te managen.
VindDeLeuksteReis uit Koog aan de Zaan heeft besloten haar relatiebeheer in te vullen met PerfectView.
Rivolta Neon-Led uit Amsterdam heeft besloten om met PerfectView aan de slag te gaan.
De software van PerfectView -PerfectView CRM voor Windows - werkt moeiteloos in combinatie met de meest recente versie van het Microsoft besturingssysteem: Windows 7. Dat is gebleken uit intensieve testen.
U kunt in 5 stappen tot een effectiever gebruik van (klant)informatie komen.
All in One uit Emmen heeft deze week besloten om aan te gaan werken met PerfectView CRM Online.
MCP uit Doetinchem heeft ervoor gekozen om voor haar relatie- en contactmanagement aan de slag te gaan met PerfectView CRM Online.
Herba Products International uit Antwerpen (België) heeft besloten om aan de slag te gaan met PerfectView CRM Online.
Achterkamp Bedrijfsopleidingen uit Baak heeft besloten met PerfectView CRM Online aan de slag te gaan voor haar relatie- en contactmanagement.
Mensen die aan CRM denken, praten snel over functionaliteiten. Maar dat is slechts een van de succesfactoren van een CRM-systeem. Lees hieronder meer over de ‘echte’ geheimen van een succesvol CRM-systeem.
Technocentrum Flevoland, gevestigd in Almere, heeft besloten om met de PerfectView applicatie Projectbeheer aan de slag te gaan voor het managen van haar relaties, contacten en projecten.
Loven Truck uit Helmond heeft begin november besloten om met PerfectView CRM te gaan werken voor haar relatiebeheer. Deze week zijn de eerste concacten gelegd voor de implementatie van de applicatie.
Real Estate Publishers uit Den Haag heeft besloten om voor relatie- en contact management over te gaan op PerfectView CRM Online.
i4Sales uit Leusden heeft voor PerfectView CRM Online gekozen voor de registratie en het beheer van haar relaties.
De omzet uit CRM Software als webdienst (Software as a Service – SaaS) is in 2009 goed voor bijna een kwart van de wereldwijde omzet uit CRM Software. Dat voorspellen analisten van onderzoeksbureau Gartner na marktonderzoek.
Afgelopen vrijdag (20 november 2009) organiseerden de initiatiefnemers van LinkedIn Group CRM Eindhoven met veel succes een gratis CRM Event over klantgericht werken in Usine. De ruim 60 aandachtige luisteraars kregen in de sfeervolle voormalige lampenfabriek van Philips tijdens een twee uur durende middagsessie vier afwisselende en interessante presentaties voorgeschoteld.
Liftmontage Veenendaal heeft deze week besloten vanaf december aan de slag te gaan met PerfectView CRM Online, de webbased applicatie voor relatie- en contactmanagement.
The Offshore Partners uit Rotterdam gaat voor haar relatie- en contactmanagement gebruik maken van PerfectView CRM op basis van Windows.
Consultim HRM uit Zwijndrecht heeft besloten om met de webbased applicatie van PerfectView, CRM Online aan de slag te gaan voor haar relatie management.
De provincie Gelderland gaat voor de inrichting van haar KCC aan de slag met Microsoft Dynamics CRM, gekoppeld met Microsoft SharePoint. PerfectView verzorgt de implementatie.
Inco Intertrust, met vestigingen in Cyprus, Londen, Hong Kong, Mauritius en Panama, heeft voor de bewerking van de Nederlandse markt besloten met PerfectView CRM Online te gaan werken.
Proviform uit Bergen op Zoom heeft besloten om van PerfectView CRM over te schakelen op PerfectView CRM Online in verband met de bereikbaarbaarheid van de applicatie via het internet en functionaliteit.
Agrarisch Handels- en Adviesbureau Wijsman uit Zoetermeer heeft voor PerfectView CRM Online gekozen voor de registratie, het beheer en de opvolging van relaties en leads.
Groenewoud B.V. uit Ingen heeft besloten aan de slag te gaan met PerfectView CRM online voor het beheer van relaties, taken/activiteiten en correspondentie.
Het Dordrechts Museum heeft deze week besloten aan de slag te gaan PerfectView CRM voor het beheer van haar relaties en het voeren van mailing campagnes.
De Verkeersonderneming uit Rotterdam heeft deze week besloten om met PerfectView CRM Online aan de slag te gaan voor de professionalisering van haar relatie- en contactmanagement.
G&Z Groep uit Leerdam heeft deze week besloten om met PerfectView CRM aan de slag te gaan voor relatie- en documentbeheer.
Deze week heeft Fitsz akkoord gegeven voor het PerfectView voorstel voor CRM Online, de webbased CRM software van PerfectView.
Retail Experts uit Geertruidenberg heeft besloten om met PerfectView CRM Online aan de slag te gaan om haar relatiebeheer te professionaliseren.
Blom & Bosselaar uit Apeldoorn heeft deze week gekozen voor PerfectView CRM Online voor de het aanleggen van een centrale relatiedatabase.
Deze week heeft Roteb (Gemeente Rotterdam) besloten aan de slag te gaan met de PerfectView applicatie Verloren en Gevonden voor de registratie en beheer van verloren en gevonden fietsen binnen de stad Rotterdam.
Horinko uit Dedemsvaart gaat met de webbased applicatie van PerfectView, CRM Online, aan de slag voor haar relatiebeheer.
PinkRoccade Local Government heeft de Midoffice koppeling met CIPERS-GBA die PerfectView heeft ontwikkeld voor de gemeente Venlo officieel goedgekeurd en gecertificeerd. Een belangrijke toegevoegde waarde, omdat veel Nederlandse gemeenten met dit backoffice systeem werken.
PerfectView en Clara.Net organiseren een gratis event op vrijdagmiddag 20 november over klantgericht werken in Eindhoven. Met topspreker Egbert Jan van Bel (schrijver van het boek ‘Kloteklanten’ en nominee in 2005 en 2008 voor ‘Direct Marketing Man van het Jaar’). Deze kleine tijdsinvestering levert bezoekers een aanzienlijk groter netwerk én relevante kennis op!
Meester Financieel Adviesbureau uit Nunspeet heeft er voor gekozen om over te gaan op CRM Online, de webbased software van PerfectView.
BPI Services uit Reeuwijk heeft voor PerfectView CRM gekozen om haar relatiebeheer te optimaliseren.
Enkwest Opleiding & Advies heeft deze week akkoord gegeven op de offerte die PerfectView uitbracht voor PerfectView CRM.
Nuformer Digital Media uit Zierikzee gaat met PerfectView CRM Online aan de slag voor het beheer van haar relaties en het vastleggen van contacthistorie.
Zwart & De Jonge Event Management gaat voor haar relatiebeheer aan de slag PerfectView CRM Online, de webbased CRM software van PerfectView.
VGI-Support uit Arnhem gaat haar relaties managen in PerfectView CRM Online, de webbased applicatie van PerfectView.
Nadat eerder deze week gemeente Duiven akkoord ging voor het gebruik van PerfectView Verloren & Gevonden, heeft nu ook gemeente Zevenaar aangegeven aan de slag te gaan met deze applicatie
SML Zwemmen uit Rijswijk gaat voor het registreren van haar leden werken met PerfectView.
Het Groene Hart Ziekenhuis uit Gouda heeft deze week gekozen voor het gebruik van Microsoft Dynamics CRM op basis van SaaS (Software as a Service).
Deze week heeft het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda gekozen voor het gebruik van Microsoft CRM op basis van SaaS (Software as a Service).
Het CRM Event Eindhoven komt steeds dichterbij (vrijdagmiddag 20 november in Usine). De interesse blijkt erg groot te zijn; op een paar stoelen na is de hele zaal 4 dagen van tevoren gevuld!
Routevital uit Capelle aan den IJssel heeft deze week besloten om met de webbased CRM software van PerfectView, CRM Online aan de slag te gaan voor haar relatie- en leadbeheer.
De Stout Groep heeft er voor gekozen om voor haar relatiebeheer aan de slag te gaan met PerfectView CRM. Het implementatietraject is inmiddels ingepland, zodat de organisatie op korte termijn operationeel is.
Deze week heeft Ontwikkelingsbedrijf Spoorzone Delft voor de registratie van omwonenden en contactmomenten met omwonenden gekozen voor de online CRM applicatie van PerfectView, zodat de applicatie altijd en overal toegankelijk is voor de organisatie.
Publicsafety gaat vanaf 1 oktober aan de slag met PerfectView CRM Online, de PerfectView applicatie die via internet op basis van SaaS (Software as a Service) te benaderen en te gebruiken is.
Deze week heeft de Vereniging van Waterbouwers akkoord gegeven voor het uitvoeren van een vooronderzoek naar het gebruik van PerfectView CRM Online bij deze organisatie.
Het Belgische Semco Europe heeft besloten om met de PerfectView webbased applicatie, CRM Online, het relatie- en contactmanagement van de organisatie verder te structureren en optimaliseren.
RVC, specialist in digital acquisition and archiving, heeft voor PerfectView Projectbeheer gekozen.
Cardea Jeugdzorg heeft deze week besloten om haar relatiebeheer met PerfectView CRM in te vullen.
Het Eerstelijns Diagnostisch Centrum Tergooi heeft voor PerfectView CRM gekozen met gebruik van mailingbeheer en activiteiten.
ADV Market Research gaat met PerfectView CRM van start en wel Groepen en Mailingen om goed relatiebeheer toe te passen met het archiveren van e-mails en documenten en het maken selecties voor mailingen.
Deze week bereikten Berk Accountants en Belastingadviseurs en PerfectView overeenstemming over de implementatie van het relatiebeheersysteem PerfectView CRM. Dit betekent dat alle Nederlandse vestigingen van Berk binnenkort aan de slag gaan met dit pakket voor hun relatiebeheer.
De Friese gemeente Skasterlân heeft besloten om met de PerfectView applicatie Verloren & Gevonden aan de slag te gaan voor het uitvoeren van de zorgplichttaak onbeheerde zaken.
Uit onderzoek blijkt dat Warchild het meest coole goede doel van dit moment is. Mede dankzij Marco Borsato en een duidelijk verhaal. De topdrie wordt aangevuld met ‘Het Wereld Natuurfonds’ en ‘KWF Kankerbestrijding’.
Zeker als het lastig is om nieuwe klanten binnen te halen, is het terugwinnen van klanten een interessante optie. De voordelen zijn dat u deze verloren gegane klanten kent, ze kennen u en u weet -over het algemeen- hoe ze te benaderen zijn. Daarnaast kost het minder geld en energie in vergelijking met het binnenhalen van nieuwe klanten. Hieronder volgen 6 stappen om klanten terug te winnen.
Uit onderzoek* naar de beleving van klantgerichtheid, blijkt dat 75% van de Nederlandse werknemers vinden dat organisaties een te rooskleurig beeld hebben van hun klantvriendelijkheid.
Vandaag deel twee van ‘Vraag klanten om feedback en onderneem actie’ waarin duidelijk wordt dat feedback een belangrijke factor is om succesvol te kunnen zijn. In dit artikel komen de laatste 5 punten aan bod, waaruit blijkt dat een klanttevredenheidsonderzoek een goed middel is om feedback te krijgen en succesvol te zijn, mits u na het houden van het onderzoek ook actie onderneemt.
Feedback is een belangrijke factor om succesvol te kunnen zijn. Een klanttevredenheidsonderzoek is hiervoor een goed middel, zo wordt duidelijk uit onderstaande 5 punten (van in totaal 10). Maar het houden van een onderzoek is niet voldoende; u moet nog meer acties ondernemen.
Bestaande klanten in de Nederlandse zakelijke markt krijgen momenteel meer aandacht zo blijkt uit een onderzoek van o.a. MarketCap*. Het is natuurlijk geen verrassing dat er meer aandacht uitgaat naar bestaande klanten in mindere tijden, maar bijna 47 % van de ondervraagden geeft bijvoorbeeld aan meer klantbezoeken af te leggen.
Organisaties die klantgegevens gebruiken om zo dicht mogelijk bij de klant te komen staan, doorstaan slechte tijden beter dan organisaties die dit niet doen.
Klantcontact is van extra groot belang in deze tijden. Chatten is een innovatieve en laagdrempelige manier en één van de mogelijkheden om contact te hebben met uw klanten. Maar het klinkt eenvoudiger dan het is.
Nog steeds werken veel organisaties met ‘de gemiddelde klant’ die uit de klantgegevens komt. Maar klantenkennis uit het CRM-systeem gebruiken om juiste, op het individu afgestemde, proposities aan klanten aan te bieden heeft veel meer effect.
Uit onderzoek blijkt dat klanten een gepersonaliseerd aanbod willen. Ze willen bij voorkeur alleen benaderd worden voor producten en diensten die relevant zijn voor een eventuele aankoop.
Excellente en Digitale Dienstverlening Intern en Extern (EDDIE), met die ambitieuze naam startte de gemeente Nieuwegein begin 2006 met de optimalisering van hun digitale dienstverlening.
Op 26 maart 2009 organiseerde CRM Association NL voor de derde keer het CRM Innovation Event in het Musis Sacrum te Arnhem. De ruim 400 bezoekers volgden een afwisselend programma in een ontspannen en gezellige sfeer. PerfectView was een van de partners van de organisatie en deelt hier de links naar de presentaties, BNR-nieuwsradio-pilot, foto-impressie en video van de keynote speaker.
Wederom is -uit een op ITCommercie gepubliceerd onderzoek- gebleken dat het verloop van bestaande klanten verminderd als klantkennis wordt verzameld en goed wordt gebruikt. Daarnaast kan er meer en efficiënter cross selling plaatsvinden, kunnen risico’s vooraf beter worden ingeschat en nieuwe klanten makkelijker worden aangetrokken.
De klant wordt steeds machtiger en dat komt door het internet. De groei van sociale media is -net als het internetgebruik- enorm en daar moeten organisaties mee aan de slag.
Waarom zouden organisaties feedback van klanten moeten willen hebben? Om direct in te kunnen spelen op vragen van klanten. Hieronder volgen vijf tips om in contact te blijven met uw klanten:
Er zijn twee belangrijke redenen om klanten goed te behandelen.
Kom meer te weten over de CRM-markt met behulp van cijfermateriaal en informatie over de samenstelling, marktaandelen, de toekomst en verschuivingen in CRM-oplossingen (gebaseerd op berichten van onderzoeksbureau Gartner).
Onderzoeksbureau Gartner is van mening dat er niets verandert aan de doelen en uitdagingen van Customer Relationship Management (CRM). Ook al zijn ze toch al 10 jaar hetzelfde. CRM blijft belangrijk omdat het verkrijgen, ontwikkelen en houden van klanten op een winstgevende manier tijdloos is.
Klanten kunnen niet langer alleen beschreven worden aan de hand van demografische gegevens, waar op dit moment meestal wel sprake van is bij CRM. Want sociale netwerken hebben de manier hoe de kritische massa zich gedraagt als klant en prospect beïnvloed. Social computing gebruiken voor CRM is volgens onderzoeksbureau Gartner dan ook een snelgroeiende trend geworden.
Als klanten geld kosten, moet u afscheid van ze nemen. Want liefde moet van twee kanten komen. Dat is ook belangrijk als het gaat om de band tussen een organisatie en een relatie.
Tijdens een event werden recent een aantal tips voor een soepel CRM traject opgesomd, die ik graag met u wil delen.
In de huidige situatie is klantbehoud erg belangrijk. Daartoe moeten organisaties inspelen op loyaliteit, maar dat is moeilijk want loyaliteit is niet meer dan een gevoel. Hieronder volgen voorbeelden van pijlers waar je je concreet op kunt richten met een aantal goede voorbeelden en de rol die Customer Relationship Management (CRM) software daarbij kan spelen.
Bij de Beeckestijn Business School gaat de Postdoctorale Leergang CRM van start. Een opleiding bedoeld voor managers en professionals die nog effectiever sturing willen geven aan klantmanagement. Er wordt wel verwacht dat de 'studenten' enige kennis van Customer Relationship Management (CRM) hebben.
Op vrijdag 13 februari heeft PerfectView een nieuwe website gelanceerd voor overheden: e-overheid.perfectview.nl. Hier komen overheden te weten hoe PerfectView Software ze kan helpen om samen te bouwen aan de e-overheid.
Om bestaande klanten te behouden en / of klanten van uw concurrenten te verleiden om over te stappen, moet u (extra) middelen inzetten. Denk hierbij aan de prijs of CRM software.
PerfectView is als innovatieve producent en leverancier van CRM software aanwezig op het 3e CRM innovation Event, dat op 26 maart wordt gehouden in het Musis Sacrum / Schouwburg Arnhem.
In dit voorbeeldstappenplan zijn 5 stappen opgenomen om een succesvol CRM beleid te voeren.
Organisaties die proberen al hun klanten optimaal van dienst te zijn, komen er vanzelf achter dat dit niet kan. Moet u uw beste klanten dan een voorkeursbehandeling geven? Onderzoek wijst dat wel uit. En gelukkig heeft dit ook geen negatieve effecten op het koopgedrag van de andere klanten, zo blijkt uit onderzoek.
Zorgcoöperatie Nederland gaat binnenkort aan de slag met de relatiebeheer software van PerfectView. Na een selectietraject bleek de oplossing van PerfectView het best bij Zorgcoöperatie Nederland te passen.
Organisaties gebruiken klantinformatie momenteel om efficiënter te operen en niet om hun markt te vergroten. Dat is de conclusie uit een onderzoek door een hoogleraar Direct Marketing / CRM op Business Universiteit Nyenrode. Klanten zeggen nog niet de voordelen te voelen van de automatiseringstrend van de laatste decennia. Het gaat dan vooral om klantgerichter werken en het ontvangen van relevante informatie.
Het aantal communicatiekanalen neemt toe en klanten zijn steeds moeilijker te bereiken. Het is dan ook belangrijk dat u veranderende klantcontacten volop aandacht geeft binnen uw organisatie. De meeste organisaties spitsen zich met betrekking tot klantcommunicatie toe op één kanaal, terwijl de klant multichannel actief is.
De resultaten van het jaarlijkse marktonderzoek van de CRM Association, waar ook PerfectView lid van is, zijn bekend en hieruit blijkt dat CRM steeds meer klantgericht ondernemen wordt.
Onderzoek toont aan dat 43% van de marketingmanagers in België, Nederland en Luxemburg een traditionele CRM-oplossing en 11% een cloud-gebaseerd CRM-instrument gebruikt. 40% maakt dus geen gebruik van CRM.
Onderzoeksbureau Forrester heeft een rapport uitgebracht waarin ze de verwachtingen uitspreken waar de CRM focus bij organisaties in 2009 zal liggen.
Over 5 tot 10 jaar verdwijnt de naoorlogse babyboomgeneratie uit het bedrijfsleven. Er wordt gewaarschuwd voor het verlies van grote hoeveelheden bedrijfskennis.
CRM is een afkorting die staat voor Customer Relationship Management. Dit is Engels voor klantenrelatiebeheer. CRM is een strategie waarin een organisatie zijn klanten en hun loyaliteit centraal stelt.
Hieronder volgen bruikbare CRM lessen uit de wereld van Customer Relationship Management (CRM) in 2008 die u helpen aan een goed(e start in) 2009.
Het jaarlijkse hoogtepunt van CRM is het einde van het jaar, namelijk: het versturen van een kerst- of nieuwjaarskaart. Het maakt vaak niet uit of u een professioneel CRM-systeem werkt, Outlook gebruikt of een stapel visitekaartjes. Het kost veel tijd en energie en het is een feest om uiteindelijk de mailing de deur uit te hebben.
Uit onderzoek blijkt dat e-mail het meest populaire kanaal voor het stellen van vragen is, gevolgd door de telefoon. Een chatbot (virtuele medewerker) en -mogelijkheid zijn de minst interessante opties. Als deze twee kanalen wel beschikbaar zijn, verwachten klanten overigens een hoge bereikbaarheid (van maandag t/m zaterdag: de hele dag en avond).
In het contact tussen organisaties en klanten is in 2008 het aandeel zelfservice flink gegroeid. De belangrijkste redenen voor de groei zijn: gemak voor de klant en de mogelijkheid voor organisaties om te besparen op contactkosten.
Elke week verschijnen er zeker twee nieuwe berichten op het CRM weblog waarin ontwikkelingen, achtergrondinformatie, observaties en tips aan de orde komen op het gebied van Customer Relationship Management.
“Kan ik u ergens mee helpen?” Deze vraag zorgt er voor dat veel klanten de echte wereld inruilen voor de virtuele wereld. Maar ook daar worden klanten via chat steeds vaker ‘gestoord’ door gemotiveerde verkopers.
Vijf hoogleraren zijn van mening dat organisaties (en hun marketeers) nog altijd massaal de klant negeren, terwijl daar alles zou moeten beginnen en eindigen. Het draait in ogen van de hoogleraren allemaal om klantwaarde.
Op de ledenvergadering van de CRM Association is besloten om de vereniging verder te professionaliseren en een directie aan te stellen. Zo wordt de vereniging minder vrijblijvend volgens CRM Association.
Als je onder druk staat, dan kun je het beste aanvallen. Deze sportwijsheid gaat ook vaak op in het bedrijfsleven. Hieronder volgen 2 wetten die helpen de koers in zo’n geval te bepalen.
Een volledig beeld is van essentieel belang voor effectieve bewerking van een (potentiële) klant. Wellicht steekt u wat op van onderstaande observaties en tips en kijk in hoeverre ze op u en uw organisatie van toepassing zijn.
Er zijn weer nieuwe data bekend voor januari, februari en maart 2009 voor CRM trainingen van PerfectView CRM Software.
De verkoop van CRM SaaS (Software as a Service *) heeft een stijgende lijn te pakken. Alle SaaS-oplossingen samen vormen op dit moment 15% van de CRM-markt. Dat is mede te danken aan het feit dat ook grote bedrijven steeds vaker voor CRM SaaS kiezen.
Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben een gezamenlijk programma opgesteld om de dienstverlening van de overheid aan burgers en bedrijven met ICT te verbeteren.
Het is belangrijk om in contact te blijven met de klant. Vooral bij deze groep kan grote winst worden behaald en een langdurige relatie worden opgebouwd, zodat er ook voor mindere tijden een solide basis bestaat. Maar ook het informeren van de markt over de organisatie én acquisitie zijn belangrijk.
De waarde van relatiegegevens in het CRM-systeem is sterk afhankelijk van de actualiteit. Hoe kun je er voor zorgen dat het updaten van relatiegegevens geen last is / wordt? Laat bijvoorbeeld de technologie voor u werken.
Software as a Service (SaaS) lijkt een modewoord te worden. In veel leveranciersaanbod kom je de term tegen. Bij bedrijven met meer dan honderd fulltime-medewerkers in de Benelux komt SaaS relatief vaak voor.
IT-Solution Provider PC-WARE en CRM leverancier en –ontwikkelaar PerfectView gaan intensief samenwerken om overheden en zorginstellingen nog beter te ondersteunen bij het aankopen en implementeren van CRM-oplossingen.
Klanten kiezen steeds vaker op basis van het criterium gemak. Dat blijkt uit onderzoek van het bureau Marketresponse. Onderzoekers concluderen dat organisaties ‘easy’ moeten zijn, zeker in branches die weinig vertrouwen genieten van de klant.
PerfectView heeft zijn aanbod uitgebreid met de training Fasttrack Microsoft Dynamics CRM 4.0 voor consultants, ontwikkelaars en beheerders die zich willen certificeren op Microsoft Dynamics CRM 4.0 gebied.
Klantcontact is tegenwoordig één van de grootste uitdagingen voor organisaties en de kanaalkeuze is hierbij van essentieel belang. Dit is gebleken tijdens ‘Contact 2008’. Hier kwamen klantcontact en kanaalkeuze als onderwerpen veelvuldig aan de orde.
IQ-Offshore gaat aan de slag met Microsoft Dynamics CRM 4.0 SaaS. Het CRM pakket wordt dus niet aangeschaft, maar er wordt wel optimaal geprofiteerd van alle functionaliteiten en voordelen die de software biedt.
De klant is niet meer voor 1 gat te vangen, laat staan 1 kanaal. Klanten de mogelijkheid bieden om via 1 kanaal zaken te doen is niet meer van deze tijd.
Dit jaar groeit de wereldwijde omzet in de software-as-a-service-markt (SaaS) met 27 procent ten opzichte van vorig jaar. Die voorspelling doen althans de deskundigen van analistenbureau Gartner.
De snelheid waarmee klantverzoeken worden afgehandeld laat voor veel organisaties te wensen over. Dit blijkt uit onderzoek onder Nederlandse bedrijven vanaf 50 medewerkers door o.a. MarketCap in augustus.
Recent gaven bedrijven met vijftig of meer werknemers in een onderzoek aan dat CRM een aantal aspecten moet bezitten.
Steeds meer organisaties vragen om CRM-oplossingen met specifieke eisen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan snelle levering.
Op de pollvraag op Salesiseenvak.nl: ‘Wat is een CRM systeem voor Sales’ gaven 101 mensen een antwoord.
Recent onderzoek levert interessante resultaten op betreffende klantvriendelijkheid.
Enterprises gaan investeren in customer relationship management (CRM) en geintegreerde desktop oplossingen om op die manier de klant retentie te verbeteren. Dat blijkt uit een onderzoek van marktanalist Datamonitor. In 2007 werd er nog twee miljard dollar uitgegeven voor CRM in het contact center. De verwachting is dat de investering elk jaar met tien procent gaat stijgen tot aan 2013. Vooral callcenter oplossingen die een compleet beeld geven van de klant zullen meer aangeschaft worden, aldus de marktanalist.
Customer Relationship Management (CRM) heeft als primaire doel het meer effectief en efficiënt laten verlopen van client management. Maar dat kan pas optimaal gerealiseerd worden als een organisatie de toegevoegde waarde van CRM onderkent. Dit is echter allerminst de situatie in Nederland, aldus de resultaten van een onderzoek van MarketCap.
Tijdens het door mij bezochte event CRM in 1 Day (11 september) kwamen er een aantal zaken ter sprake die ik graag met u wil delen.
Klantrelaties en de verkoop verbeteren als organisaties gebruik maken van nieuwe mediasoorten, zoals sociale netwerken, blogs, sms en wiki’s. Dat blijkt uit een Europees onderzoek. Toch zetten maar weinig organisaties deze vormen van sociale media in.
Klantenbehoud is in economisch onzekere tijden belangrijker dan het binnenhalen van nieuwe klanten. Europese bedrijven zijn deze mening toegedaan, zo blijkt uit onderzoek.
Omroeporganisatie BNN gaat voor een wervingsactie in Batavia Stad een maand lang met een speciaal ontwikkelde applicatie van PerfectView werken om nieuwe leden te kunnen opvoeren.
Customer Relationship Management (CRM) verwerft een steeds steviger positie binnen de markt van bedrijfskritische applicaties.
CRM-software (Customer Relationship Management) is meer dan een gelikt, digitaal adresboek. Er zijn dan ook talloze redenen om CRM-software te gebruiken, behalve voor het bijhouden van adresgegevens.
Om de dienstverlening te optimaliseren werkt de Servicedesk van PerfectView vanaf 8 augustus met een nieuw systeem voor de afhandeling van supportaanvragen en de ondersteuning van klanten.
De CRM-oplossing die uw belangrijkste (commerciele) processen ondersteunt, dient uit een aantal elementen te bestaan om succesvol klantgericht werken op elk niveau mogelijk te maken.
SaaS komt in alle (vak)media aan bod. SaaS is hot … het concept is duidelijk (Software as a Service oftewel software op basis van een huurmodel), maar wat zijn de voordelen … volgens Automatisering Gids.
De uitkomst van een quickscan is de reden voor Stichting Ouderenwerk Breda (SOB) om een vooronderzoek te laten starten door PerfectView.
De bedoeling is om te komen tot een implementatie van een CRM-applicatie voor relatiebeheer en een aantal aansluitende processen waaronder ouderenadvies, vrijwilligersdiensten en een vragensysteem.
Stichting de Meeuw uit Rotterdam heeft onlangs opnieuw voor PerfectView gekozen. Naast een update van CRM heeft men ook voor een uitbreiding gekozen met de modules Activiteiten, Groepen en Mailing.
CRM zou een vast onderdeel van de bedrijfsvoering moeten zijn. Dit staat lost van de bedrijfsgrootte. Het voordeel voor het kleinbedrijf: CRM vereist een klantgericht werkklimaat en dit is bij kleinere organisaties vaak al van nature aanwezig of snel te creeëren.
Maandag 21 juli jl. heeft Mobisafe besloten om met PerfectView CRM aan de slag te gaan. Daarbij kozen zij ook voor de aanvullende Verkoop module van PerfectView.
PerfectView neemt de implementatie van Microsoft CRM bij twee integrale kankercentra (Midden Nederland en Rotterdam) én de overkoepelende vereniging (VIKC) voor haar rekening.
Woensdag 9 juli jl. heeft de gemeente Nieuwegein weer een digitaal Midoffice product van PerfectView in gebruik genomen. Via de site van de gemeente is het nu ook mogelijk een afspraak met een ambtenaar maken. Eerder al werd het online aanvragen van een uittreksel uit het geboorteregister (GBA) en het doorgeven van een wijziging naamgebruik in gebruik genomen. Deze diensten zijn nu volledig gedigitaliseerd en geautomatiseerd in Nieuwegein.
Het scherpgeprijsde SaaS is vaak uitstekend beveiligd en speciaal ontwikkelde software meestal niet. Meer relevante informatie staat te lezen op het CRM weblog.
In het onderzoeksrapport The Customer Management Market Sizing Report 2007-2012 krijgt Microsoft Dynamics 4.0 alle lof voor de toegankelijkheid via het SaaS-principe.
Vrijdag 27 juni jl. gaf Orffa PerfectView opdracht om voor het Nederlandse hoofdkantoor in Werkendam Microsoft Dynamics CRM te implementeren.
Software as a Service (SaaS) zou tot op heden vooral succes boeken bij kleine en middelgrote ondernemingen. Want bij grote organisaties zou de voorkeur eerder uitgaan naar het in eigen beheer houden van de software.
Onderzoeksrapport The Customer Management Market Sizing Report 2007-2012 brengt CRM-ontwikkelingen in kaart.
Klanten zijn de essentie van het bestaan van bedrijven. Uit onderzoek onder bedrijven met 50 medewerkers en meer die met een CRM applicatie werken, blijkt dat CRM wel vaak aanwezig is maar niet effectief wordt ingezet.
Uit een onderzoek blijkt dat een bedrijf zonder low-value-klanten vaak juist minder winstgevend is. Opmerkelijk … Want vanuit de CRM-strategie beloon je goede klanten en ontdoe je je van je slechtste klanten om er beter van te worden. De achterliggende gedachte is dat slechte klanten namelijk meer kosten dan ze opleveren.
De case van PerfectView-klant Iveco Schouten, dealer van Iveco en Fiat bedrijfswagens, is zo sterk dat Microsoft ze heeft toegelaten tot het referentieprogramma.
Tijdens het CRM Innovation Event (Arnhem, 22 mei) ontspon zich de discussie tussen relatiemarketeers of Customer Relationship Management (CRM) moet worden omgedoopt in Customer Experience Management (CEM).
Klanten die een aantal jaren geleden een CRM-systeem geïmplementeerd hebben, willen nu verrijking van het systeem zo blijkt uit onderzoek.
fitt.company (voorheen Hudson) vindt in PerfectView en haar specifieke product opnieuw de perfect fitt.
De wereldwijde omzet in CRM-software groeit dit jaar met 14,2 procent ten opzichte van 2007, naar een totaal van 8,9 miljard dollar, voorspelt Gartner.
Microsoft gaat zijn Dynamics CRM Live herdopen tot CRM Online en schrapt ‘Live’ uit de eerdere naam. Dit om duidelijker te maken dat CRM een zakelijke oplossing is. De toevoeging Live wordt door Microsoft namelijk veel gebruikt voor zijn consumentenproducten.
PerfectView is een innovatieve producent en leverancier van CRM-, workflow- en Midoffice- software. Vanzelfsprekend is PerfectView aanwezig op hét CRM Innovation Event waarbij bezoekers in de gelegenheid worden gesteld om kennis te maken met CRM-specialisten.
|
 RSS-feeds
Laat u automatisch, makkelijk en snel op de hoogte houden van nieuws op het gebied van CRM en de ontwikkelingen binnen PerfectView met behulp van onze RSS-feed. Wat RSS-feeds zijn en een overzicht van de door PerfectView aangeboden RSS-feeds vindt u hier.
|
|
|
