20 maart 2009
De klant wordt steeds machtiger en dat komt door het internet. De groei van sociale media is -net als het internetgebruik- enorm en daar moeten organisaties mee aan de slag.
Het zou verstandig zijn van organisaties om sociale netwerken mee te nemen in de marketingmix. Er zijn namelijk veel klanten te bereiken via deze netwerken. Als organisaties daarmee aan de slag gaan, kunnen ze hun klanten beter bedienen.
Volgens marktkenners hebben veel organisaties ook genoeg informatie over hun klanten (bijvoorbeeld uit hun CRM systemen) om daaruit zelf een sociaal netwerk te distilleren. Ze kunnen bijvoorbeeld zien wie ambassadeurs zijn en andere (nieuwe) klanten over de streep kunnen trekken.
TIPS
- Zorg bijvoorbeeld dat mensen kunnen klikken op een link die verwijst naar een relevant artikel op uw eigen website, dan kan het werken.
- De mensen op netwerksites zijn niet te manipuleren, dus voorzichtigheid is geboden.
Dit bericht is gebaseerd op een artikel op ITCommercie.nl
