15 januari 2009
Over 5 tot 10 jaar verdwijnt de naoorlogse babyboomgeneratie uit het bedrijfsleven. Er wordt gewaarschuwd voor het verlies van grote hoeveelheden bedrijfskennis.
Daarom pleiten experts om zo snel mogelijk actie te ondernemen. Belangrijk daarbij is dat de kennis van de ouder wordende werknemers wordt behouden én dat de nieuwe generaties werknemers profijt hebben van de jarenlange opgedane kennis en ervaring van voorgaande generaties. Om dat te realiseren kunt u onderstaand stappenplan volgen:
Stap 1: stop
Maak pas op de plaats en breng bijvoorbeeld in kaart wie er weg gaan en welke belangrijke kennis er verloren gaat.
Stap 2: kijk
Kijk hoe de opvolging voor de komende vijf tot tien jaar is geregeld is. Let daarbij op processen om kennis te behouden.
Stap 3: luister
Luister naar de inzichten van babyboomers zelf.
CRM tip
Door informatie vast te leggen (bijvoorbeeld in een CRM systeem) kunt u actief beleid voeren op binding en behoud van klanten. Zo profiteren de nieuwe generaties werknemers van de kennis en ervaring van voorgaande generaties.
Een artikel op Infoworld vormt de basis van dit bericht.
