9 mei 2010
Uit recent onderzoek blijkt dat functionaliteit rondom verkoopondersteuning wordt gezien als een belangrijk onderdeel van de CRM oplossing (naast de logische functionaliteiten rondom relatiebeheer en registreren van klantcontacten). Ongeveer 56% van de bedrijven met een CRM oplossing noemt verkoopondersteuning als 1 van de 5 meest belangrijke functionaliteiten. Maar er is nog meer behoefte aan ondersteuning van verkoop.
Iets meer dan de helft van de onderzochte organisaties met een CRM systeem, geeft aan dat de gebruikte CRM oplossing functionaliteit omvat voor verkoopondersteuning. Bedrijven hebben behoefte aan meer ondersteuning op het gebied van verkoopondersteuning, getuige het feit dat zo’n 17% van de organisaties aangeeft dergelijke functionaliteit toe te voegen op korte termijn.
Cross- en up-selling
Het is niet ondenkbaar dat meerdere werknemers (o.a. van de afdeling verkoop) contact hebben met dezelfde klant. Specifieke functionaliteit binnen de CRM oplossing kan dan helpen bij het creëren en handhaven van een uniform klantbeeld. Doordat u weet wat er speelt bij uw klanten, zijn er meer en betere mogelijkheden voor cross- en up-selling.
PerfectView en verkoopondersteuning
De CRM Software van PerfectView biedt uiteraard ook verkoopondersteuning.
Lees er hier meer over of
test het zelf.
Dit bericht is gebaseerd op een artikel van CRMSystemen.nl
