21 januari 2009
Onderzoek toont aan dat 43% van de marketingmanagers in België, Nederland en Luxemburg een traditionele CRM-oplossing en 11% een cloud-gebaseerd CRM-instrument gebruikt. 40% maakt dus geen gebruik van CRM.
Het onderzoek laat zien dat de belangrijkste prioriteiten van marketingmanagers zijn:
- genereren new business
- meten marketingprestaties
- up-sell bestaande klanten
- bestaande klanten behouden
Een CRM-oplossing kan marketingmanagers helpen bij:
- ontwikkelen campagnes
- aantrekken nieuwe leads
- meten resultaten
- inzicht krijgen in hoe ze hun marketingbudget zo effectief mogelijk kunnen besteden
Bijzonder:
87% van de respondenten vindt het meten van de doeltreffendheid van campagnes belangrijk, maar ongeveer 33% meet de effectiviteit van campagnes toch niet.
Een artikel op CRMsystemen.nl vormt de basis voor dit bericht.
