27 april 2009
Uit onderzoek blijkt dat klanten een gepersonaliseerd aanbod willen. Ze willen bij voorkeur alleen benaderd worden voor producten en diensten die relevant zijn voor een eventuele aankoop.
Sleutel tot succes
De sleutel tot succes is dus: personalisering. Klanten moeten in aanraking komen met de producten die voor hen het meest interessant zijn. Dit kunt u bepalen door de inzet van CRM software, waarmee u bijvoorbeeld de verschillende klantsegmenten leert begrijpen en het aankoopverleden van klanten kunt raadplegen.
LET OP:
Het presenteren van een gepersonaliseerd aanbod, hoeft niet te betekenen dat u het keuzeaanbod moet beperken. Wel is het aanbod relevanter, wat het verkoopsucces vergroot.
