19 juli 2010
Relatiebeheer is één van de meest cruciale processen in een organisatie, mits het wordt uitgevoerd met de juiste intenties.
Een tevreden klant (die tevreden is omdat u toegevoegde waarde kunt leveren) wilt u niet ontevreden maken of (dreigen te) verliezen door:
- Onzorgvuldigheden (zoals het niet nakomen van afspraken of te laat sturen van de beloofde documentatie)
- Overbodigheden (denk aan mailings waar de klant geen behoefte aan heeft)
Zet CRM dus in om met scherp te schieten (direct op de behoefte van de klant met acties die voor de klant waarde hebben) en voorkom schieten met hagel.
Probeer relatiebeheersoftware gratis uit
Ervaar zelf de kracht van de gratis CRM Software van PerfectView
Vraag een gratis account aan, waarmee u binnen 2 minuten over uw eigen omgeving beschikt waarin u met Relatiebeheer, Sales & Klantenservice aan de slag kunt.
Dit artikel is gebaseerd op een bericht uit de Business issues kennisbank
