20 februari 2009
Tijdens een event werden recent een aantal tips voor een soepel CRM traject opgesomd, die ik graag met u wil delen.
1. Zorg dat de leverancier u de CRM oplossing laat zien. Presenteren is beter dan beweren!
2. Zorg dat u een goede project organisatie hebt. Niet alleen intern, maar zeker ook extern!
3. Implementeer gefaseerd. Als u denkt dat dat het in één keer gaat lukken, dan komt u bedrogen uit!
4. Organiseer ook intern hoe u om gaat met wijzigingsverzoeken. Op een gegeven moment moet u het een halt toeroepen!
5. Communiceer veel met de eindgebruikers (bij een implementatie). Op die manier krijgt u draagkracht!
