6 juni 2010
De opmars van de mobiliteit in Nederland biedt voor CRM systemen een kans om te komen tot verbetering van de efficiëntie en de gebruikersacceptatie. Een nieuwe trend met CRM systemen rukt op: mobiele CRM.
Uitgelicht: de laptop
Steeds meer werknemers hebben (privé en / of zakelijk) een laptop. Verbinding maken (bijvoorbeeld door middel van vpn) met het CRM systeem op het bedrijfsnetwerk is een vorm van mobiele CRM, net als het benaderen van een online CRM pakket via een internetverbinding. De klantinformatie kan zo op veel meer plekken dan de eigen werkplek worden geraadpleegd én aangevuld. Het investeren in laptops is de moeite waard. Ze zijn behalve thuis namelijk ook steeds vaker inzetbaar onderweg (restaurant of pompstation) en bij uw relaties (wacht- of spreekruimte).
Dit artikel is gebaseerd op een bericht op Computable.nl
