Alle onderzoeken wijzen hetzelfde uit: de bekendheid van social media neemt alleen maar toe, net als het gebruik ervan.
Gebruik van de grootste social media
Nederland (maart 2011, Newcomresearch)
- Twitter: 418.000 profielen
- LinkedIn: 2.000.000 deelnemers
- Facebook: 3.400.000 gebruikers
Cijfers over de populariteit van de grootste social media in Nederland
Nederland (april 2011, Socialmedianederland.com)
- Nederland staat wereldwijd op nummer 1 op Twitter en LinkedIn. Gemiddeld bezoekt 1 op de 4 Nederlanders maandelijks LinkedIn en Twitter. Wat betreft het gebruik van LinkedIn, ligt de penetratiegraad in Nederland ruim 24 hoger dan de nummer 2, Japan. De top 10 landen wat betreft LinkedIn gebruik wordt vooral gedomineerd door Engelssprekende en West-Europese landen. De top 10 van Twitter bestaat uit landen uit elke hoek van de wereld.
- De stijging van Facebookgebruikers in 2011 ten opzichte van 2010 is: 100%.
Europa (februari 2011, Frankwatching)
- De jonge generatie (t/m 35 jaar) gaat steeds meer gebruikmaken van sociale netwerken om te communiceren. De oudere generatie (35+) probeert social media steeds meer uit.
Wereldwijd (december 2010, Xpertmarketing)
- Lady Gaga, Justin Bieber en Britney Spears hebben meer volgers op Twitter dan het aantal inwoners van:
- Zweden
- Israël
- Griekenland
- Chili
- Noord-Korea
- Australië
- elke seconde wordt er iemand lid van LinkedIn.
- als Facebook een land was, was het het derde land van de wereld (1. China en 2. India).
Conclusie
Bovenstaande cijfers en feiten tonen aan dat social media (net als CRM) essentieel is in iedere klantgerichte bedrijfsstrategie, van klein tot groot. Zorg dat u actief bent op het gebied van social media. Bijvoorbeeld door een Twitteraccount aan te maken, maar in ieder geval door te ‘luisteren’ en te ‘monitoren’. Gebruik hiervoor een instrument waarmee gebruikers informatie van relaties via zowel klassieke als moderne (online) contactkanalen vast kunnen leggen, raadplegen, delen én op kunnen volgen. PerfectView CRM Online is zo’n instrument bij uitstek!
Ervaar zelf gratis de kracht van de integratie van social media met CRM
Vraag een gratis account aan, waarmee u binnen 2 minuten over uw eigen omgeving beschikt waarin u met Relatiebeheer, Sales & Klantenservice aan de slag kunt.
