Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling (bron: Wikipedia).
Hoe actief zijn Nederlanders op social media?
In 2010 zijn volgens het CBS van de Nederlanders actief op social media, sites of blogs:
Sociale informatie vastleggen, raadplegen, delen en opvolgen met CRM
Door de integratie van social media met PerfectView CRM Online bieden wij u één krachtig Social CRM (SCRM) instrument, waarmee u -naast de bestaande functionaliteiten voor klassieke contactkanalen- functionaliteiten tot uw beschikking krijgt om informatie van relaties via moderne (online) contactkanalen vast te leggen, te raadplegen, te delen én op te volgen. Denk aan zoals klachten, (zoek)vragen, complimenten en ideeën over u of uw product / dienst dan wel over uw branche of bijvoorbeeld concurrenten.
Social media effectief benutten en CRM verbeteren
Met behulp van uitgebreide instellingen kunt u er voor zorgen dat iedere gebruiker binnen uw organisatie de juiste informatie en mogelijkheden in PerfectView CRM Online tot zijn beschikking krijgt, die er aan bijdragen dat hij of zij social media effectief kan benutten en customer relationship management kan verbeteren.
Ervaar zelf gratis de kracht van de integratie van social media met CRM
Vraag een gratis account aan, waarmee u binnen 2 minuten over uw eigen omgeving beschikt waarin u met Relatiebeheer, Sales & Klantenservice aan de slag kunt.
