Wat betekent auto-reply?

Auto-reply berichten worden automatisch verzonden als antwoord op een binnengekomen e-mailbericht. Dankzij auto-reply berichten ontvangt de verzender direct een bevestiging van zijn of haar verzonden e-mail. Klanten en prospects ervaren het vaak als prettig om snel een reactie krijgen. Bovendien is het een bevestiging dat de e-mail goed is aangekomen.

Auto-reply berichten kunnen bijvoorbeeld de tekst bevatten; “Bedankt voor uw reactie, wij nemen binnen 24 uur contact met u op.”

Auto-reply berichten die vanuit een CRM systeem worden verzonden automatiseren niet alleen het proces, ze bieden ook de mogelijkheid aan de ontvanger om te reageren op het bericht. Dankzij een ticketing proces wordt de gehele e-mailcorrespondentie gekoppeld aan het dossier van de betreffende contactpersoon.