Wat is customer intelligence?

Op deze pagina lees je wat customer intelligence is en welke technologie je gebruikt voor customer intelligence.

Inhoud van deze definitie pagina

• Wat customer intelligence is
• Hoe werkt customer intelligence marketing
• Hoe het begrijpen van jouw klanten, omzet creëert
• Customer intelligence tools om uit te proberen

Definitie customer intelligence

Onder customer intelligence verstaan we het verzamelen en analyseren van klantgegevens. Het doel hiervan is om meer inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van de klanten. Daarnaast worden er ook motieven zichtbaar en kan er worden verklaard waarom klanten handelen zoals ze handelen. Wanneer hierop wordt ingespeeld kan er een betere en efficiëntere klantrelatie worden opgebouwd.

Klantgegevens en marketing

We weten dus dat met customer intelligence inzicht wordt verkregen in de wensen en behoeften van de klant. Door middel van deze gegevens is het mogelijk om marketingcampagnes op te zetten die erg specifiek gericht zijn op de klant. Het kan zelfs zo specifiek zijn dat er sprake is van one to one marketing. Wanneer klanten aanbiedingen krijgen van producten waar ze oprecht in geïnteresseerd zijn zorgt dit voor een hoger respons.

Hoe het begrijpen van jouw klanten, omzet creëert

Hoe dichter je als verkoper bij jouw klant staat, hoe beter jij kunt verkopen. Stel open vragen en leer je klant kennen. Verrijk je CRM met alle informatie over wensen en behoeften. Op deze manier heb je alle klanteninformatie online op één plek. Iedereen kan deze gegevens gemakkelijk inzien. Er ontstaat inzicht in klantbehoeften en eigen product. Verbeter je eigen product en verkoop het vernieuwde product aan je klant. Op deze manier is upselling een beproefde manier om klanten aan je product en merk te binden. Wil jij succesvol upsellen?

Customer intelligence software (uitproberen!)

Met ons CRM systeem krijg je meer inzicht in je klantrelaties. Verzamel en analyseer gemakkelijk jouw klantgegevens. Kom erachter waar je klanten behoefte aan hebben en wat ze van je verwachten! Wil je het vrijblijvend testen, dat kan met een gratis testaccount.

Start direct gratis