Wat zijn leads?

Een lead is een persoon die interesse heeft getoond in een product of dienst. Organisaties kunnen zelf invullen wanneer een persoon gekwalificeerd wordt als “lead”. Dat is geheel afhankelijk van het proces van de organisatie. De meeste bedrijven kiezen er echter voor om iemand een lead te noemen wanneer diegene daadwerkelijk contact heeft gezocht. Dat kan door middel van een contactformulier op een website. Of bijvoorbeeld naar aanleiding van een oriënterend telefoongesprek. Zodra een persoon als lead bekend is bij een bedrijf is hij of zij onderdeel van de sales funnel.

Zodra een lead benaderd wordt door het sales team en er daadwerkelijk contact is geweest kan je ook spreken van een prospect. Het proces dat doorlopen wordt vanaf dit punt is belangrijk omdat hier je pitch wordt gehouden.